الشروط والأحكام
تنظم هذه الشروط استخدام موقع المتحدة جروب وتسجيل طلبات صيانة الأجهزة المنزلية من خلال الموقع أو الهاتف أو واتساب.
طبيعة الخدمة
المتحدة جروب مركز خدمة وصيانة مستقل للأجهزة المنزلية، ويقدم خدمات صيانة للثلاجات والغسالات والديب فريزر داخل نطاق التغطية.
المركز مستقل عن العلامات التجارية
المتحدة جروب لا يتبع أو يمثل أي علامة تجارية أو توكيل رسمي. وقد تُذكر أسماء بعض العلامات التجارية في الموقع فقط لتوضيح أنواع الأجهزة التي يمكن التعامل معها.
تسجيل طلب الصيانة
تسجيل الطلب من خلال الموقع أو واتساب لا يعني تأكيد الموعد بشكل نهائي. يتم تأكيد نطاق التغطية والموعد حسب المنطقة والمواعيد المتاحة بعد التواصل مع العميل.
الفحص والإصلاح
يتم تحديد الإجراء المناسب بعد فحص الجهاز وتشخيص العطل. وقد تختلف طبيعة الإصلاح أو الوقت المطلوب حسب حالة الجهاز ونوع المشكلة.
قطع الغيار
عند الحاجة إلى استبدال قطعة بعد الفحص، يتم تحديد القطعة المناسبة لنوع وموديل الجهاز. ولا يتم اعتبار وجود عطل معين دليلًا تلقائيًا على ضرورة تغيير قطعة بعينها قبل الفحص.
الضمان
يوجد ضمان على الصيانة حسب نوع الإصلاح الذي تم تنفيذه، وتحدد تفاصيل الضمان وفق طبيعة الخدمة أو الجزء الذي تم التعامل معه.
مواعيد العمل ونطاق الخدمة
مواعيد العمل المعلنة هي من 9 صباحًا إلى 9 مساءً جميع أيام الأسبوع، ونطاق الخدمة الأساسي هو القاهرة والجيزة. وقد يختلف توفر المواعيد من منطقة لأخرى.
المعلومات المنشورة على الموقع
المحتوى الموجود في صفحات الأعطال والمقالات يهدف إلى التوعية العامة ومساعدة العميل على فهم الأعراض المحتملة، ولا يُعد تشخيصًا نهائيًا لحالة جهاز معين بدون فحص.
تحديث الشروط
يجوز تحديث هذه الشروط عند تعديل طريقة تقديم الخدمة أو إضافة خدمات أو خصائص جديدة للموقع. ويُعتد بالنسخة المنشورة على هذه الصفحة.